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淘宝客服电话管理系统

主要是完成一个淘宝客服和客户的联系电话记录操作,可防止多客服重复拨打电话。首页的搜索可以让客服快速查看记录。(电话自动显示归属地)

用户分两种权限,一种为管理员,可操作添加各种分类和其他所有操作,一种为客服人员,只可添加客户信息和查询客户信息。

原始需求文档:

功能实现

输入账号密码登陆系统,记住密码登录多久1一天内免输入 注销功能

前台显示

第一行 请输入电话号码 旁边个按钮 查询记录

第二行 自动调出号码归属地

第三行 历史通话信息(所有前台用户登记的信息可以互通,如果没有接待信息显示 该客户为首次接入未登记信息)

历史信息内容包括

号码(输入的号码) 归属地(号码归属地) 咨询网店(网店名称) 所属游戏(游戏名称) 接待人(名字) 客服接待时间 状态(如已成交)登记者(前台账号)

第四行

登记客户接待信息

输入电话号码() 咨询网店(下拉可选) 所属游戏(游戏名称)接待人名字(下拉可选) 接待时间 可选类似电脑设置 日期时间 精确到分钟 如 (2014-09-15-45) 状态下拉可选 登记者(是哪个账号前台账号登陆情况下提交的显示哪个账号)旁边弄个按钮 提交历史接待信息

后台

管理员账号 密码

重置前台用户密码

添加新用户

修改管理员密码

设置咨询网店的下拉内容 添加删除网店名称 可以自定义预留 8个汉子左右

设置所属游戏的下拉内容 添加删除游戏名称 可以自定义预留6个汉子左右

设置接待人名字 添加删除接待人名字 可以自定义预留 4个汉子左右

状态下拉选项 添加删除状态 如 状态有 已成交 未成交 未接通 黑名单 可以自定义预留 6个子左右

删除某号码的登记信息

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开发已完成: http://shanmao.me/Webapp/tbgxi/index.php?s=/Xjadmin/index   账号 shanmao  密码 123456  可以登录测试

我就根据以上需求文档完成开发。目前客户已经在用,表示非常满意!

一些截图:

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更多

本文固定链接: http://shanmao.me/web/tao-bao-ke-fu-dian-hua-guan-li-xi-tong | 山猫的博客

该日志由 admin 于2014年11月06日发表在 thinkphp, 网站后台, 网页前端 分类下,
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